Τα προϊόντα παραδίδονται δωρεάν εντός Ελλάδας για παραγγελίες άνω των 79€ και στη διεύθυνση, που μας έχετε υποδείξει, εντός 10 ημερών με courier ή μεταφορική εταιρεία. Μπορείτε επίσης να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας και από το φυσικό μας κατάστημα: Εθν. Αντιστάσεως 28, Χαλάνδρι, 15232 ή Λ. Μαραθώνος 45, Άνοιξη, 14569.
Για τα προϊόντα μεγάλου όγκου ή/και βάρους ισχύουν Όροι και Προϋποθέσεις.
Η εταιρία μας αναλαμβάνει πλήρως το κόστος αποστολής των προϊόντων εντός Ελλάδας για αγορές άνω των 79€. Για αγορές κάτω των 79€ η αποστολή γίνεται με κόστος 5€. Στην περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, το κόστος αντικαταβολής είναι δωρεάν.
Για τα προϊόντα μεγάλου όγκου ή/και βάρους ισχύουν Όροι και Προϋποθέσεις.
Συνεργαζόμαστε με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ κούριερ. Στις παραγγελίες εντος Αττικής σε μερικές περιπτώσεις υπάρχει και η δυνατότητα παράδοσης της παραγγελίας από τους δικούς μας οδηγούς.
Για παραγγελίες με συνολικό βάρος άνω των 15 κιλών καθώς και για μεγάλα δέματα τα οποία ξεπερνούν σε μήκος τα 160 εκατοστά και άνω, η παραγγελία αποστέλλεται με μεταφορική εταιρία. Η εταιρία μας αναλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών μέχρι τις αποθήκες των πρακτορείων αποστολής και μετά κατόπιν συνεννόησης το προϊόν παραδίδεται στη διεύθυνση που έχετε ορίσει. Σε αυτή τη περίπτωση η χρέωση των μεταφορικών από την μεταφορική έως τη διεύθυνση του παραλήπτη χρεώνονται στον παραλήπτη.
Τέλος, στην παραπάνω περίπτωση δεν ισχύει η αντικαταβολή.
Όλα τα χαλιά που παρέχουμε συσκευάζονται με προσοχή, λαμβάνοντας υπόψη τις οδηγίες και τους περιορισμούς κάθε μεταφορικής εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι, ανάλογα με το μέγεθος του χαλιού και τον μεταφορέα που επιλέγεται, το χαλί μπορεί να συσκευαστεί είτε τυλιγμένο είτε διπλωμένο.
Το συσκευαστικό υλικό που χρησιμοποιούμε είναι υψηλής ποιότητας και ανθεκτικό. Τα μικρότερα χαλιά και οι διάδρομοι τυλίγονται προσεκτικά σε ρολό, ενώ η συσκευασία σφραγίζεται στις άκρες με ισχυρούς πλαστικούς ιμάντες και κολλάει με προσοχή με ειδική ταινία προκειμένου να προστατευτεί από την εισροή υγρασίας.
Ναι! Μόλις η παραγγελία σας φύγει από τις αποθήκες μας σας στέλνουμε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας τον αριθμό voucher και τον σχετικό σύνδεσμο ώστε να μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής.
Όταν ο οδηγός φτάσει στη πόρτα σας για να σας παραδόσει την παραγγελία σας βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας έχει παραδοθεί άρτιο πριν υπογράψετε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, είναι απαραίτητο να ενημερώσετε αμέσως τον οδηγό, προκειμένου να καταγραφεί η ζημιά στο σημείωμα αποστολής κατά την παραλαβή της. Στη συνέχεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, αναφέροντας αναλυτικά το πρόβλημα και συνοδεύοντας την καταγγελία με φωτογραφικό υλικό που αποτυπώνει τη ζημιά και την κατάσταση της συσκευασίας.